Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Chez TRAIKA, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site traika.fr est :

PONERA SARL
15 Avenue Marc Lefrancq, 59121 Prouvy, France
SIRET : 793 111 840 00047
Email : contact@traika.fr
Téléphone : +33 7 80 90 33 46

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

Commandes et livraison

Données : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Finalité : traitement de votre commande, livraison, suivi de colis, facturation et service après-vente.
Base légale : exécution du contrat de vente.

Compte client

Données : adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
Finalité : création et gestion de votre espace client, historique de commandes.
Base légale : exécution du contrat.

Newsletter

Données : adresse email.
Finalité : envoi d’informations sur nos produits, promotions et actualités.
Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Paiement

Données : informations de carte bancaire.
Finalité : traitement sécurisé du paiement.
Précision importante : vos données de paiement sont traitées directement par notre prestataire Stripe. Elles ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées par PONERA SARL.

Logs serveur

Données : adresse IP, user-agent (type de navigateur).
Finalité : sécurité du site, détection de fraudes et d’intrusions.
Base légale : intérêt légitime (protection du site et des utilisateurs).

3. Bases légales du traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte client
  • Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude
  • Obligation légale : conservation des données de facturation et comptabilité

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

Sous-traitant Rôle Localisation
Stripe Traitement des paiements États-Unis
OVH SAS Hébergement du site France (Roubaix)
La Poste / Colissimo Livraison des commandes France
Google (à venir) Analytics (mesure d’audience) États-Unis

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Stripe, Google) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

  • Le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), lorsque le sous-traitant est certifié ;
  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Ces garanties assurent un niveau de protection équivalent à celui offert par le droit européen.

6. Durées de conservation

  • Données clients (compte, commandes) : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact
  • Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Logs serveur : 12 mois
  • Données de newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies

Le site traika.fr utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.

Cookies essentiels (toujours actifs)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés :

  • Session WooCommerce : gestion de votre panier et de votre session de navigation
  • Cookie de connexion : maintien de votre connexion à votre compte client
  • Préférences cookies : mémorisation de vos choix en matière de cookies

Cookies analytiques (à venir)

Google Analytics 4 pourra être utilisé à l’avenir pour mesurer l’audience du site (nombre de visiteurs, pages consultées, parcours de navigation). Ces cookies ne seront déposés qu’avec votre consentement préalable.

Cookies marketing

Aucun cookie marketing n’est actuellement utilisé sur le site.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter :

  • Par email : contact@traika.fr
  • Par courrier : PONERA SARL — Protection des données, 15 Avenue Marc Lefrancq, 59121 Prouvy, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé.

Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

11. Modifications de cette politique

PONERA SARL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une information sera affichée sur le site. La date de dernière mise à jour en haut de cette page vous permet de vérifier la version en vigueur.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

PONERA SARL
15 Avenue Marc Lefrancq, 59121 Prouvy, France
Email : contact@traika.fr
Téléphone : +33 7 80 90 33 46