1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site traika.fr (ci-après « le Site »), édité et exploité par :
PONERA SARL
Capital social : 40 000 €
Siège social : 15 Avenue Marc Lefrancq, 59121 Prouvy, France
SIRET : 793 111 840 00047
RCS Valenciennes
N° TVA intracommunautaire : FR 28 793 111 840
Co-gérants : Laurent Vantorre & Sylvain Flipot
Téléphone : +33 7 80 90 33 46
Email : contact@traika.fr
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site traika.fr.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur chaque fiche produit du Site. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de légères différences avec le produit livré.
PONERA SARL se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés sur le Site.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française au taux en vigueur (20 %). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.
PONERA SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client passe commande sur le Site en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et validation du paiement
- Confirmation de la commande par email
La vente est définitivement conclue après l’envoi au Client de la confirmation de commande par email et l’encaissement effectif du paiement. PONERA SARL se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de demande anormale.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe.
Les transactions sont chiffrées et sécurisées. PONERA SARL n’a jamais accès aux données bancaires du Client, celles-ci étant traitées directement par Stripe.
La commande est validée après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
7. Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine.
Transporteur : Colissimo (La Poste).
Frais de livraison : 5,90 € par commande. Livraison offerte à partir de 49 € d’achat.
Délais : Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis notre entrepôt situé à Prouvy (59), France. Les délais de livraison sont ensuite ceux du transporteur (généralement 2 à 4 jours ouvrés pour Colissimo).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ou à indemnisation, sauf dépassement manifestement excessif du délai annoncé (au-delà de 30 jours conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation).
En cas de colis endommagé ou incomplet à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter PONERA SARL dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison à l’adresse contact@traika.fr.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@traika.fr ou par courrier à l’adresse du siège social, en indiquant clairement sa volonté de se rétracter (le formulaire type de rétractation peut être utilisé).
Le Client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) à ses frais. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, non utilisés et en parfait état.
PONERA SARL procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
Garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants)
Le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Durant ce délai, le Client n’a pas à prouver l’existence du défaut de conformité.
En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.
10. Responsabilité
PONERA SARL ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, d’inondation ou d’incendie.
La responsabilité de PONERA SARL est limitée au montant de la commande et ne saurait couvrir les dommages indirects.
11. Données personnelles
PONERA SARL collecte et traite des données personnelles dans le cadre des commandes passées sur le Site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute information sur le traitement de vos données personnelles, vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) et les modalités d’exercice de ces droits, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Pour toute demande relative à vos données personnelles : contact@traika.fr.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site traika.fr (textes, images, logos, graphismes, icônes, logiciels) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de PONERA SARL.
Les marques et logos des produits vendus sur le Site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.
14. Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à PONERA SARL.
Avant de saisir le médiateur, le Client doit avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de PONERA SARL par une réclamation écrite adressée à contact@traika.fr.
Le Client peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à nos produits :
PONERA SARL
15 Avenue Marc Lefrancq, 59121 Prouvy, France
Téléphone : +33 7 80 90 33 46
Email : contact@traika.fr
Dernière mise à jour : 11 mars 2026